Vous voulez donc acheter une voiture

Donc, vous voulez acheter une voiture.

Aujourd’hui est peut-être le jour. Vous avez enfin atteint ce point. C’est peut-être un problème avec votre voyage actuel. Il y a peut-être un nouvel ajout (conducteur / membre) à votre famille. Ou peut-être qu’il est juste temps de changer. Quelle que soit la raison, vous êtes sur le point de vous aventurer dans un processus que la plupart des gens comparent au travail dentaire ou à la coloscopie! Mais faut-il vraiment que ce soit si mauvais? En tant que membre de longue date du deuxième groupe de professionnels le plus détesté en Amérique, classé derrière les avocats dans la plupart des sondages informels, le vendeur de voitures est peut-être la personne la plus méprisable et méprise les États-Unis aujourd’hui! Nous sommes tous membres à vie de l’Union des méchants, des voleurs et des scélérats, section locale 3 (merci à ceux d’entre vous qui ont obtenu la recommandation Rocky & Bullwinkle). Nous mentions à nos mères pour une vente, et rien de ce que nous disons ou faisons ne peut être pris à leur valeur nominale. Nous allons mentir, tricher et voler pour faire une commission, alors vous feriez mieux de laisser votre portefeuille à la maison et de vous préparer à la guerre.Selon une étude récente de Cox Automotive (d’ailleurs, ils possèdent Manheim, la voiture enchères) où la plupart des concessionnaires obtiennent leurs voitures d’occasion, ainsi que certains des sites Web de consommation les plus connus, y compris Dealer.com, Autotrader, Kelly Blue Book) 61% des consommateurs ne pensent pas que l’expérience d’achat s’est améliorée! Alors que de nombreux consommateurs commencent leur voyage pour acheter un véhicule en ligne, la plupart finissent chez un concessionnaire pour finaliser leur achat. À vrai dire, j’ai acheté une voiture dans ma vie complètement en ligne, et l’expérience, tout en me faisant gagner du temps et de l’argent, s’est avérée plus lente lorsque le véhicule que j’ai acheté (un cabriolet) est apparu et a mal fonctionné (le toit ne fonctionnait pas). Il m’a fallu 3 mois pour régler une facture de réparation de 800 $, et j’ai promis de ne plus jamais le faire. Alors, comment pouvez-vous améliorer votre expérience d’achat de voiture? Eh bien d’abord, ne vous attendez pas à engager Grand Theft Auto. Aucun concessionnaire n’est prêt à perdre de l’argent pour gagner son entreprise, donc si vous vous y attendez, soyez prêt à être déçu. Les concessionnaires et les gestionnaires passent des heures à rechercher les prix de leurs unités et se rendent compte qu’un prix irréaliste n’attirera aucune attention. Les concessionnaires ont tendance à annoncer que leurs véhicules sont les plus bas ou parmi les plus bas du marché. Chez mon concessionnaire, nous avons généralement le prix le plus bas pour une unité à moins de 200 milles, et dans certains cas, aux États-Unis. Espérer obtenir des milliers de dollars sur un prix annoncé est irréaliste et parfois carrément insultant. Nous connaissons la valeur de notre inventaire, et faire une offre ridiculement basse sur un véhicule pourrait insulter la personne qui l’a acheté pour le concessionnaire en premier lieu! Attendez-vous à ce qu’un concessionnaire réalise un profit sur les biens et services. Peu importe ce que vous faites dans la vie, vous ne le feriez pas si vous ne pouviez pas gagner de l’argent en le faisant. Notez qu’un concessionnaire type a plusieurs personnes impliquées dans la vente de votre nouveau véhicule, du portier qui l’a sorti du camion au mécanicien qui l’a entretenu, au détaillant qui l’a nettoyé, au représentant des ventes qui vous l’a montré, aux ventes le gestionnaire qui l’a calculé correctement pour vous, le chef d’entreprise qui a rempli la paperasse, le commis à la facturation, qui traite la paperasse, le commis au titre, qui gère votre enregistrement et votre travail DMV, et je suis sûr que j’ai oublié quelqu’un sur cette liste. Donc, vous voyez, c’est beaucoup plus compliqué que vous ne le pensez. C’est pourquoi les concessionnaires doivent réaliser un profit sur une vente. Qu’en est-il de tous ces experts Internet qui « dévoilent » les stratagèmes secrets de fabrication d’argent que le concessionnaire utilise pour « vous voler »? La plupart sont des gens qui ont essayé et échoué à réussir dans les ventes de voitures, ou toute vente d’ailleurs. Lorsque j’ai décrit les ventes comme « l’art d’extraire de l’argent de la poche d’un autre homme sans recourir à la violence », j’ai réalisé que les ventes consistaient vraiment à fournir des informations et des connaissances aux gens pour gagner leur confiance, leur respect et, finalement, votre entreprise. . Mon travail consiste à vous fournir des informations et des options pour vous aider à prendre la meilleure décision possible, et si je fais correctement mon travail, vous êtes mon client à vie ainsi que mon ami. Y a-t-il des clients que je n’aimais pas mais qui leur ont quand même vendu un véhicule? Absolument! Et qu’en est-il de ceux que j’ai vraiment aimés, mais que je n’ai pas vendus? J’entends encore beaucoup d’entre eux au fil des ans, et certains m’ont même suivi de concessionnaire en concessionnaire tout au long de ma carrière.